退換貨政策

POLICY

退換貨限制與規則

退貨

  • 咖啡豆、耳掛包等新鮮烘焙商品因具有賞味期限,恕不接受退貨。
  • 請將商品連同發票寄回種子艾森品牌行銷股份有限公司(台北市內湖區大湖山莊街221號 ),並同時寫信至 service@zeraland.com描述貨品狀況與運費。退款時,我們將一併退還您的運費。

換貨

  • 您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、配件、贈品、保證書等的完整性,請勿缺漏任何附件或損毀外盒。

注意事項

  • 咖啡類耗材(濾紙類等):除瑕疵商品外,退回之商品已拆封,或包裝不完整(欠損商品、附件、外盒等)。
  • 器具類 ( 杯子、電器品、湯匙、濾杯…等 ):除瑕疵商品外,退回之商品已拆封(運送用包裝外的一切包裝,包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分,如封條移除、貼膠移除或標籤撕除等情形),或已非全新狀態(外觀刮傷、破損、受潮…等),與非完整包裝(商品、配件、外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等有所欠損)。若原廠包裝損毀,將無法退貨,或須將損壞費用於退款中扣抵

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